El aumento del uso de las nuevas tecnologías y el nacimiento de la denominada Web 2.0 ha convertido al individuo de receptor de la información, en una persona que opina, que anota las cosas que le gustan, que valora la información y la guarda para luego utilizarla y compartirla, llegando incluso a convertirse en el generador de la propia información.

Lo que ha empezado siendo la “web de las empresas” se ha convertido en la “web de las personas”. De esta manera ha nacido la Web 2.0.

Los momentos en que la economía internacional entra en crisis invita a las empresas a mejorar su productividad gracias a la gestión eficiente de sus recursos, siendo más sostenibles e invirtiendo mayores esfuerzos en innovación, tecnológica o no tecnológica. Se pretende que las empresas empleen herramientas que promuevan este cambio.

En este sentido, la facilidad, las mejoras y la accesibilidad de la sociedad de la información es una oportunidad para que las empresas dispongan de las herramientas para el cambio, herramientas online que les ayuden a mejorar su productividad en un entorno que les exige ser más competitivas.

El objetivo de la publicación es que las empresas utilicen las nuevas tecnologías como una herramienta útil para promocionarse y hacer negocio, mientras se minimiza la brecha digital y la exclusión de pymes, micropymes y autónomos.

La guía es en un escaparate de buenas prácticas de empresas, grandes y pequeñas, que han incorporado las nuevas tecnologías a su filosofía y que han obtenido como beneficio irrefutable una mejor gestión de su empresa, mejor relación con sus clientes y mejores resultados anuales.

Los sellos de confianza o garantía, que se visualizan en las páginas web como una etiqueta electrónica, tienen el objetivo de hacer patente la adhesión de la empresa a un conjunto de reglas (un código de conducta), que genera confianza a los usuarios de la web y ofrece garantías concretas y compromisos específicos en relación con los problemas planteados por los consumidores y usuarios.

El comercio electrónico o e-commerce supone el desarrollo de una nueva forma de comercio vinculada a una tecnología, la red Internet.

Internet tiene una gran utilidad para la empresa, sirve para identificar proveedores, seleccionar productos y servicios y, también, para comprar y vender, y por tanto, para realizar, transacciones económicas de distinta naturaleza.